Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à contact@specialstudio.fr avec votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous confirmons le retour par e-mail.
- Renvoyez le colis dans les 14 jours qui suivent votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
Les articles doivent nous revenir complets, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Si un article revient abîmé ou porté, une partie du remboursement pourra être retenue pour compenser sa perte de valeur.
Remboursement
Nous vous remboursons sous 14 jours maximum, frais de livraison initiaux inclus (tarif de livraison standard), avec le même moyen de paiement que lors de l'achat. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article retourné. Selon votre banque, il apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours.
Échange
Vous pouvez demander un échange sous 14 jours après réception, selon la disponibilité de la taille ou de l'article souhaité. Écrivez-nous à contact@specialstudio.fr.
Article défectueux
Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo du défaut. Merci de ne pas renvoyer l'article avant notre accord. Si le défaut est confirmé, les frais de retour sont à notre charge. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.